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鋁單板是近幾年發(fā)展至快的建筑裝飾材料之一,年平均遞增率在50%以上。當(dāng)前鋁單板行業(yè)競爭越演越烈,價格戰(zhàn)似乎已成為眾多鋁單板廠家的主要手段,如果三天沒有聽到有價格戰(zhàn),就會覺得不對勁,它已成為鋁單板銷售人員日常工作的一部分。甚至為了縮減成本而采取非常手段,嚴(yán)重影響了鋁單板產(chǎn)品的質(zhì)量和整個行業(yè)的健康發(fā)展。有人說售后服務(wù)是無聲的營銷。那么,售后服務(wù)對于鋁單板廠家的重要性體現(xiàn)在哪些方面呢?中小鋁單板廠家應(yīng)該何去何從?
選購鋁單板售后服務(wù)很關(guān)鍵。
首先,鋁單板廠家良好的售后服務(wù)能夠帶來再營銷,因為售后服務(wù)是與客戶搭建維系客情關(guān)系的橋梁。與不同的客戶建立良好的關(guān)系,是企業(yè)的一種人脈擴(kuò)張,還能引導(dǎo)客戶進(jìn)行二次消費形成口碑效應(yīng),至終實現(xiàn)大范圍的良好口碑。除此之外,鋁單板廠家一定要珍惜售后這個機(jī)會,因為通過售后服務(wù),廠家能夠進(jìn)一步了解客戶和競爭對手的更多信息,這些垂手而得的信息往往是鋁單板銷售人員所需的重要資源。
選購鋁單板批發(fā)
其次,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是企業(yè)增值的一種方式,即使產(chǎn)品過了保修期,用戶也會自愿支付服務(wù)費獲得售后服務(wù),而不是轉(zhuǎn)身選擇其他更有價格優(yōu)勢的廠商。它能增值品牌,也是鋁單板公司贏得信譽和口碑的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
隨著時代的發(fā)展,服務(wù)被不斷賦予新意,如今服務(wù)已成為整個社會不可或缺的一部分。 可見,服務(wù)是樹立企業(yè)商業(yè)信譽的關(guān)鍵,只要堅持誠信經(jīng)營,顧客至上,就一定能走出自己的一片新天地,而且大部分客戶已經(jīng)開始要求鋁幕墻廠家提供這樣的服務(wù)。
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